Algemene voorwaarden

Op deze pagina staat een korte samenvatting. Het volledige document is op aanvraag beschikbaar en wordt bij aanvang van een training of in-company-traject meegezonden met de opdrachtbevestiging.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle training-, opleiding- en adviesdiensten van IEMT Training (Mitchel Heitinga) aan particuliere deelnemers, in-company-opdrachtgevers en samenwerkingspartners, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Algemene voorwaarden van afnemers zijn niet van toepassing.

Aard van de dienstverlening

De dienstverlening betreft opleiding en training. Het werk valt niet onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) of de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Ik ben geen BIG-geregistreerd zorgverlener en stel geen medische of psychologische diagnose. De verbintenis is een inspanningsverbintenis gericht op overdracht van vakmatige competenties; certificering volgt op basis van een assessment conform de criteria van The Association for IEMT Practitioners en is niet gegarandeerd. Vóór aanvang van een training ontvang je een deelnemersovereenkomst waarin dit kader expliciet wordt vastgelegd.

Tarieven en betaling

Actuele tarieven staan op de zakelijke pagina en op je individuele offerte. Tarieven worden BTW-vrij gehanteerd op basis van [BTW-grondslag — accountantsbevestiging in te vullen]. Facturen worden binnen 14 dagen na dagtekening voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij te late betaling geldt de wettelijke consumentenrente respectievelijk handelsrente, plus redelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Annulering

Voor open trainingsedities: kosteloze annulering tot vier weken vóór de eerste trainingsdag. Bij annulering tussen vier en twee weken vóór aanvang wordt 50% van het tarief in rekening gebracht; bij annulering binnen twee weken of zonder bericht 100%. Een afgenomen plek mag overgedragen worden aan een gelijkwaardige andere deelnemer (in overleg).

Voor in-company-opdrachten: apart afspraken- schema in de opdrachtbevestiging. Standaard: kosteloos verzetten tot acht weken voor de eerste trainingsdag; tussen acht en vier weken 25% staffel; binnen vier weken 75%; binnen twee weken 100%.

Bij ziekte van de trainer wordt een vervangende datum aangeboden. Bij ziekte of onvoorziene omstandigheden van een deelnemer: in overleg, met redelijkheid aan beide kanten en — waar mogelijk — aansluiting bij een volgende editie zonder kosten.

Vertrouwelijkheid

Wat tijdens trainingsblokken en supervisieuren tussen deelnemers en trainer wordt besproken is vertrouwelijk binnen de groep. Ik deel geen inhoud met derden zonder expliciete schriftelijke toestemming. Bij in-company-opdrachten worden rapportage- afspraken met de opdrachtgever vooraf schriftelijk vastgelegd — standaard ontvangt de opdrachtgever bevestiging van deelname, afronding en — bij certificeringstraject — uitslag. Inhoudelijke details over individuele deelnemers worden niet met de opdrachtgever gedeeld.

Casusstudies en video-opnames die deelnemers inleveren voor certificering worden uitsluitend gebruikt voor de Association- assessment. Cliënten in het case-study-werk geven schriftelijke toestemming en weten dat hun sessie als case study wordt gebruikt; identificerende gegevens worden niet vastgelegd.

Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor sessies is voldaan. Indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst zijn uitgesloten, binnen wat onder toepasselijk recht is toegestaan.

Privacy

Verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de privacyverklaring. Je hebt alle rechten onder de AVG (inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid, bezwaar), en kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Klachten en geschillen

Bij ontevredenheid meld je dat eerst direct bij mij. Ik reageer binnen 10 werkdagen en streef naar oplossing in dialoog. Komen we er samen niet uit, dan heb je toegang tot de volgende routes:

• Nederlandse geschillencommissie waar ik bij aangesloten ben: [geschillencommissie — in te vullen na aansluiting].
• Aanvullende route voor IEMT-methodiek-klachten: de klachtenprocedure van de internationale IEMT-organisatie, voor situaties die specifiek raken aan de IEMT-methodiek of de professionele standaarden binnen de IEMT-community.
• Voor AVG-gerelateerde klachten: de Autoriteit Persoonsgegevens.

De volledige klachtenregeling is op aanvraag beschikbaar. Toepasselijk recht: Nederlands recht. Bevoegde rechter: het arrondissement waar Coach is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Wkkgz

IEMT Training valt bewust niet onder de Wkkgz: dit is opleiding en training buiten het zorgkader. Ik sluit geen zorgovereenkomst, stel geen diagnoses en lever geen medische behandeling. Deelnemers die in hun eigen praktijk IEMT toepassen zijn zelf verantwoordelijk voor de juridische inkadering van hun cliëntwerk.

Intellectueel eigendom

Het trainingsmateriaal (slides, hand-outs, video's, casusuitwerkingen) is auteursrechtelijk beschermd. Deelnemers mogen het materiaal gebruiken voor eigen ontwikkeling en in hun eigen cliëntwerk; herdistributie, commercieel gebruik of integratie in eigen opleidingsmateriaal is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming. Voor in-company-opdrachten kan een aparte contentlicentie worden afgesproken.

Certificering

Bij succesvolle afronding van een live training en het inleveren van twee case studies plus een video-opname conform de criteria van The Association for IEMT Practitioners volgt certificering als IEMT Practitioner. Certificering is niet overdraagbaar, niet-vervallend op tijdsbasis, en kan worden ingetrokken bij ernstige schending van de beroepsstandaarden van de Association. De volledige criteria zijn na te lezen op de certificeringspagina.

Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden aangepast wanneer wet- of regelgeving of de praktijk daar aanleiding toe geeft. Voor lopende trajecten geldt de versie die actief was op moment van ondertekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.